Retouren

So einfach schickst du deine Bestellung zurück.

EU-Länder
NON-EU Länder

Rücksendungen aus EU-Ländern

Bitte gib unten in den Feldern jeweils die Bestellnummer mit dem Kürzel BEST- und der dazugehörigen Nummer an sowie Deine Postleitzahl oder Telefonnummer.

2. Wähle einen oder mehrere Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und gib jeweils einen Rücksendegrund dafür an.

3. Klicke auf den Button „Artikel zurückschicken“ und es wird ein QR-Code für dich generiert. Mache dir davon am besten gleich einen Screenshot – so hast du ihn dauerhaft in deinen Bildern gespeichert. Im Paketshop wird dir beim Scannen des QR-Codes ein DHL-Rücksende-Etikett erstellt. So benötigst du für das Retourenlabel keinen eigenen Drucker mehr.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann.

Falls du Fragen hast, schreibe uns eine E-Mail an returns@zoelu.com.

Rücksendungen aus NON-EU Ländern

1. Bitte gib unten in den Feldern jeweils die Bestellnummer mit dem Kürzel BEST- und der dazugehörigen Nummer an sowie deine E-Mail Adresse

2. Wähle einen oder mehrere Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest und gib jeweils einen Rücksendegrund dafür an.

3. Drucke das DHL Label aus und klebe es auf dein Paket. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann.

Falls du Fragen hast, schreibe uns eine E-Mail an returns@zoelu.com.