Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (ZOÉ LU GmbH, Osterwaldstraße 10, Haus H, 80805 München, Deutschland, Tel.: +49 (0) 1731709247, E-Mail: shop@zoelu.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das oben gezeigte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Wenn du diese Online-Funktion nutzt, wird dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs übermittelt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
Zenfulfillment / Fiege Logistik c/o ZOÉ LU Retoure, Tor 19-21 Sülzenbrücker Str. 7, 99192 Apfelstädt, Deutschland.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Hierfür wird in Deutschland und Österreich eine pauschale Rücksendekostenbeteiligung in Höhe von 2,95€, Österreich 3,95€, Rest of the World 10€, die von der zu erstattenden Summe einbehalten wird. In allen anderen Ländern sind es 10,00€.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Annahmeverweigerung
Verweigert der Kunde die Annahme der Ware, wird dies als konkludente Ausübung des Widerrufsrechts gewertet. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Widerruf entsprechend, insbesondere wird die Rücksendekostenpauschale gemäß Absatz (1) erhoben.

Unzustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche oder unvollständige Lieferadresse, Nichtabholung bei der Abholstelle), an uns zurückgesendet, sind wir berechtigt, die uns entstandenen Rücksendekosten pauschal in Deutschland von 2,95€, Österreich 3,95€, Rest of the World 10€ von einer etwaigen Erstattung einzubehalten oder dem Kunden gesondert in Rechnung zu stellen.

Kein Verschulden des Kunden
Beruht die Rücksendung der Ware nicht auf Umständen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Fehler bei der Adressverarbeitung oder beim Versanddienstleister), erfolgt kein Abzug der Rücksendekosten.

Kein automatischer Widerruf bei Rücksendung
Die bloße Rücksendung der Ware ohne ausdrückliche Widerrufserklärung stellt keinen Widerruf dar, es sei denn, die Umstände lassen eindeutig auf einen Widerruf schließen (z. B. Annahmeverweigerung).